Jelen Szabályzat meghatározza a „Garancia PLUS” program (a továbbiakban: Program) működésének szabályait, amelyet a 7SUN Paweł Sternal kínál ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 a továbbiakban: Garanciavállaló.
A Garancia PLUS Program a Garanciavállalónál vásárolt berendezések kiterjesztett védelmi formáját jelenti, célja pedig az ügyfelek és befektetők fokozott biztonságának, hatékonyabb szervizellátásának és a fotovoltaikus rendszerek folyamatos működésének biztosítása.
A Program kizárólag legfeljebb 20 kW teljesítményű inverterekre és legfeljebb 10 kWh kapacitású energiatárolókra terjed ki, amelyeket a Garanciavállalótól 2025. október 17-től vásároltak, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek teljesülése esetén.
A Programhoz való csatlakozás automatikusan megtörténik a 3. bekezdésben említett készülék megvásárlásával, feltéve, hogy a számlán szerepel a „Garancia PLUS” tétel.
§2. A védelem terjedelme
A Garancia PLUS Program biztosítja:
A készülék (inverter vagy energiatároló) új berendezésre történő cseréjének garanciáját, ha a hibát a hiba bejelentésétől számított 7 napon belül nem lehetséges távolról elhárítani.
A készülék cseréje a Garanciavállaló raktárában elérhető készülékállományból történik. Amennyiben azonos modell nem áll rendelkezésre, a Garanciavállaló – az Ügyféllel történt előzetes egyeztetést követően – nem rosszabb műszaki paraméterekkel rendelkező készüléket szállíthat.
Ha az Ügyfél nem járul hozzá más modellre történő cseréhez, a Garanciavállaló cserekészüléket biztosíthat a javítás időtartamára.
A garancia engedményezését – a Programból eredő jogosultságok végső befektetőre történő átruházásának lehetőségét, ideértve a szerelő tevékenységének megszűnése vagy felfüggesztése esetét is.
Kiegészítő viszontbiztosítási védelmet, amelyet közvetlenül a Garanciavállaló nyújt, a készülék gyártójától független, belső garanciavállalóként eljárva.
A Program keretében nyújtott védelem célja a befektető érdekeinek biztosítása előre nem látható események esetén, különösen a gyártói szerviz elérhetetlensége vagy a szerelő tevékenységének megszűnése esetén.
§3. A részvétel feltételei
A Program kizárólag olyan készülékekre terjed ki, amelyeket:
a Garanciavállaló értékesítési platformján érvényes áron (további áralku nélkül) vásároltak meg,
amelyek eladási számláján egyértelműen szerepel a „Garancia PLUS” tétel,
és amelyek megfelelnek az § 1 3. bekezdésében meghatározott műszaki követelményeknek.
A Program keretében a csere vagy javítás kizárólag bármilyen formában benyújtott szervizbejelentés (e-mailben, telefonon vagy írásban) alapján lehetséges, amely tartalmazza:
vagy telefonon a következő számon: +48 534 991 991.
Csere vagy visszaküldés esetén az Ügyfél köteles a készüléket eredeti csomagolásában, a teljes tartozékkészlettel együtt megküldeni.
A Garancia PLUS védelme:
24 hónapig a készülék értékesítésének dátumától érvényes,
további 2 hónap áll rendelkezésre a befektetőnél történő beszerelésre. A védelem a rendszer üzembe helyezésének napjától kezdődik, de legkésőbb az értékesítéstől számított 2 hónapon belül. Az üzemelés megkezdésének igazolása az átvételi-átadási jegyzőkönyv az installációs munkákról, vagy a gyártó felügyeleti (monitoring) rendszerében az alkalmazáson keresztül regisztrált üzembe helyezés.
§4. A megvalósítás eljárása
A bejelentés kézhezvételét követően a Garanciavállaló előzetes ellenőrzést végez, és megkísérli a probléma távoli megoldását.
Ha a hiba a bejelentéstől számított 7 napon belül nem kerül elhárításra, a Garanciavállaló megindítja a készülékcsere eljárást.
A kicserélt készüléket a Garanciavállaló aktuális raktárkészletéből szállítják, a hibás készüléket pedig az új berendezés átvételétől számított 7 napon belül vissza kell küldeni.
Amennyiben a készülék nem minősül cserére jogosultnak (pl. a felhasználó hibájából eredő mechanikai sérülések miatt), a Garanciavállaló fenntartja a jogot, hogy a szállítás és a szakértői vizsgálat költségeit az Ügyfélre hárítsa.
§5. Felelősség kizárások
A Garancia PLUS Program nem terjed ki:
a helytelen beszerelésből, a használati útmutatóval ellentétes használatból vagy illetéktelen személyek beavatkozásából eredő károkra,
mechanikai sérülésekre, beázásra, túlfeszültségre vagy egyéb, a készülék hibájával össze nem függő véletlenszerű eseményekre,
a készülék leszerelésének és újbóli felszerelésének költségeire a telepítés helyén,
olyan készülékekre, amelyek sorozatszámát eltávolították, megváltoztatták vagy olvashatatlan.
A Program nem a gyártói garancia kiterjesztése, hanem a Garanciavállaló által saját viszontbiztosítási rendszerén belül nyújtott, önálló szervizszolgáltatás.
§6. Személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések (GDPR)
A Program résztvevőinek személyes adataiért felelős adatkezelő a 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
A személyes adatok kezelése az alábbi célokra történik:
bejelentések kezelése és szervizszolgáltatások nyújtása a Program keretében,
kapcsolattartás az Ügyféllel garanciális ügyintézés kapcsán,
a gazdasági tevékenységből eredő jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja – a szerződés teljesítése és az adatkezelő jogi kötelezettsége.
Az adatok továbbíthatók a Garanciavállalóval együttműködő, szerviz- vagy logisztikai szolgáltatásokat nyújtó szervezetek részére, a teljesítéshez szükséges mértékben.
Az adatokat a Program megvalósításához szükséges ideig, valamint a számviteli előírásokból és az elévülési határidőkből következő ideig őrzik meg.
Minden érintettet megillet az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, az adatkezelés korlátozásának, az adathordozhatóságnak és – a jogszabályban meghatározott esetekben – a törlésnek a joga.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden megkeresés a következő e-mail címre küldhető: rodo@7sun.eu.
A Program résztvevője jogosult panaszt benyújtani a Személyes Adatok Védelméért felelős Hivatal (UODO) elnökéhez.
§7. Záró rendelkezések
A Garancia PLUS Program az EU területén érvényes, különösen a Lengyel Köztársaság területén.
A Programban való részvétel nem igényel külön regisztrációt – feltétel a § 3-ban meghatározott követelmények teljesítése.
A Garanciavállaló fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására; a módosítások nem érintik azon Ügyfelek jogait, akik a bevezetés előtt vásároltak.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott ügyekben a lengyel jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.
A Program megvalósításából eredő minden jogvita elbírálására a Garanciavállaló székhelye szerinti bíróságok illetékesek.
