A „GARANCIA PLUS” PROGRAM SZABÁLYZATA

§1. Általános rendelkezések

  1. Jelen Szabályzat meghatározza a „Garancia PLUS” program (a továbbiakban: Program) működésének szabályait, amelyet a 7SUN Paweł Sternal kínál
    ul. Wojska Polskiego 8
    41-208 Sosnowiec
    NIP: 644-325-86-02
    REGON: 384626742
    a továbbiakban: Garanciavállaló.
  2. A Garancia PLUS Program a Garanciavállalónál vásárolt berendezések kiterjesztett védelmi formáját jelenti, célja pedig az ügyfelek és befektetők fokozott biztonságának, hatékonyabb szervizellátásának és a fotovoltaikus rendszerek folyamatos működésének biztosítása.
  3. A Program kizárólag legfeljebb 20 kW teljesítményű inverterekre és legfeljebb 10 kWh kapacitású energiatárolókra terjed ki, amelyeket a Garanciavállalótól 2025. október 17-től vásároltak, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek teljesülése esetén.
  4. A Programhoz való csatlakozás automatikusan megtörténik a 3. bekezdésben említett készülék megvásárlásával, feltéve, hogy a számlán szerepel a „Garancia PLUS” tétel.

§2. A védelem terjedelme

  1. A Garancia PLUS Program biztosítja:
    1. A készülék (inverter vagy energiatároló) új berendezésre történő cseréjének garanciáját,
      ha a hibát a hiba bejelentésétől számított 7 napon belül nem lehetséges távolról elhárítani.
    2. A készülék cseréje a Garanciavállaló raktárában elérhető készülékállományból történik.
      Amennyiben azonos modell nem áll rendelkezésre, a Garanciavállaló – az Ügyféllel történt előzetes egyeztetést követően – nem rosszabb műszaki paraméterekkel rendelkező készüléket szállíthat.
    3. Ha az Ügyfél nem járul hozzá más modellre történő cseréhez, a Garanciavállaló cserekészüléket biztosíthat a javítás időtartamára.
    4. A garancia engedményezését – a Programból eredő jogosultságok végső befektetőre történő átruházásának lehetőségét, ideértve a szerelő tevékenységének megszűnése vagy felfüggesztése esetét is.
    5. Kiegészítő viszontbiztosítási védelmet, amelyet közvetlenül a Garanciavállaló nyújt, a készülék gyártójától független, belső garanciavállalóként eljárva.
  2. A Program keretében nyújtott védelem célja a befektető érdekeinek biztosítása előre nem látható események esetén, különösen a gyártói szerviz elérhetetlensége vagy a szerelő tevékenységének megszűnése esetén.

§3. A részvétel feltételei

  1. A Program kizárólag olyan készülékekre terjed ki, amelyeket:
    • a Garanciavállaló értékesítési platformján érvényes áron (további áralku nélkül) vásároltak meg,
    • amelyek eladási számláján egyértelműen szerepel a „Garancia PLUS” tétel,
    • és amelyek megfelelnek az § 1 3. bekezdésében meghatározott műszaki követelményeknek.
  2. A Program keretében a csere vagy javítás kizárólag bármilyen formában benyújtott szervizbejelentés (e-mailben, telefonon vagy írásban) alapján lehetséges, amely tartalmazza:
    • a készülék sorozatszámát,
    • a vásárlás dátumát,
    • a hiba rövid leírását.
  3. Bejelentés tehető:
    • e-mailben a következő címen: complaints@7sun.eu,
    • vagy telefonon a következő számon: +48 534 991 991.
  4. Csere vagy visszaküldés esetén az Ügyfél köteles a készüléket eredeti csomagolásában, a teljes tartozékkészlettel együtt megküldeni.
  5. A Garancia PLUS védelme:
    • 24 hónapig a készülék értékesítésének dátumától érvényes,
    • további 2 hónap áll rendelkezésre a befektetőnél történő beszerelésre.
      A védelem a rendszer üzembe helyezésének napjától kezdődik, de legkésőbb az értékesítéstől számított 2 hónapon belül.
      Az üzemelés megkezdésének igazolása az átvételi-átadási jegyzőkönyv az installációs munkákról, vagy a gyártó felügyeleti (monitoring) rendszerében az alkalmazáson keresztül regisztrált üzembe helyezés.

§4. A megvalósítás eljárása

  1. A bejelentés kézhezvételét követően a Garanciavállaló előzetes ellenőrzést végez, és megkísérli a probléma távoli megoldását.
  2. Ha a hiba a bejelentéstől számított 7 napon belül nem kerül elhárításra, a Garanciavállaló megindítja a készülékcsere eljárást.
  3. A kicserélt készüléket a Garanciavállaló aktuális raktárkészletéből szállítják, a hibás készüléket pedig az új berendezés átvételétől számított 7 napon belül vissza kell küldeni.
  4. Amennyiben a készülék nem minősül cserére jogosultnak (pl. a felhasználó hibájából eredő mechanikai sérülések miatt), a Garanciavállaló fenntartja a jogot, hogy a szállítás és a szakértői vizsgálat költségeit az Ügyfélre hárítsa.

§5. Felelősség kizárások

  1. A Garancia PLUS Program nem terjed ki:
    • a helytelen beszerelésből, a használati útmutatóval ellentétes használatból vagy illetéktelen személyek beavatkozásából eredő károkra,
    • mechanikai sérülésekre, beázásra, túlfeszültségre vagy egyéb, a készülék hibájával össze nem függő véletlenszerű eseményekre,
    • a készülék leszerelésének és újbóli felszerelésének költségeire a telepítés helyén,
    • olyan készülékekre, amelyek sorozatszámát eltávolították, megváltoztatták vagy olvashatatlan.
  2. A Program nem a gyártói garancia kiterjesztése, hanem a Garanciavállaló által saját viszontbiztosítási rendszerén belül nyújtott, önálló szervizszolgáltatás.

§6. Személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések (GDPR)

  1. A Program résztvevőinek személyes adataiért felelős adatkezelő a 7SUN Paweł Sternal,
    ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
  2. A személyes adatok kezelése az alábbi célokra történik:
    • bejelentések kezelése és szervizszolgáltatások nyújtása a Program keretében,
    • kapcsolattartás az Ügyféllel garanciális ügyintézés kapcsán,
    • a gazdasági tevékenységből eredő jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.
  3. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja – a szerződés teljesítése és az adatkezelő jogi kötelezettsége.
  4. Az adatok továbbíthatók a Garanciavállalóval együttműködő, szerviz- vagy logisztikai szolgáltatásokat nyújtó szervezetek részére, a teljesítéshez szükséges mértékben.
  5. Az adatokat a Program megvalósításához szükséges ideig, valamint a számviteli előírásokból és az elévülési határidőkből következő ideig őrzik meg.
  6. Minden érintettet megillet az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, az adatkezelés korlátozásának, az adathordozhatóságnak és – a jogszabályban meghatározott esetekben – a törlésnek a joga.
  7. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden megkeresés a következő e-mail címre küldhető: rodo@7sun.eu.
  8. A Program résztvevője jogosult panaszt benyújtani a Személyes Adatok Védelméért felelős Hivatal (UODO) elnökéhez.

§7. Záró rendelkezések

  1. A Garancia PLUS Program az EU területén érvényes, különösen a Lengyel Köztársaság területén.
  2. A Programban való részvétel nem igényel külön regisztrációt – feltétel a § 3-ban meghatározott követelmények teljesítése.
  3. A Garanciavállaló fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására; a módosítások nem érintik azon Ügyfelek jogait, akik a bevezetés előtt vásároltak.
  4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott ügyekben a lengyel jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.
  5. A Program megvalósításából eredő minden jogvita elbírálására a Garanciavállaló székhelye szerinti bíróságok illetékesek.
  6. A Szabályzat 2025. október 17-én lép hatályba.